一、登陸工商銀行網上銀行信用卡積分兌換

（1）持卡人登陸中國工商銀行個人網上銀行;

（2）選擇客戶服務——積分管理——積分兌換——實物禮品——選擇“信用卡積分-我要兌換”——進入兌換畫面;

（3）選擇需要兌換的禮品和數量，如積分數符合，則彈出寄送畫面，選擇默認寄送地址或者重新輸入郵寄地址和郵編（注：為有效寄送禮品，請務必在地址欄輸入正確的聯(lián)系電話）;

（4）兌換完成后，客戶信用卡積分實時扣減，并生成兌換文件。

二、到指定營業(yè)網點兌換工商銀行信用卡積分

（1）持卡人須攜本人身份證、牡丹信用卡（屬于代辦應提供代辦人身份證件及持卡人身份證件）到指定營業(yè)網點進行積分禮品兌換申請;

（2）持卡人現查詢本人信用卡積分數，按照積分數選擇相應的禮品，并填寫兌換申請書;

（3）由營業(yè)網點柜面經辦人員根據持卡人兌換申請書進行積分兌換;

（4）如持卡人所選擇的禮品可在營業(yè)網點領取，持卡人可實時領取;如所選禮品只能郵寄，工商銀行將對持卡人所選積分禮品進行統(tǒng)一寄送;

（5）如所選禮品已兌換完畢，客戶可選擇其他禮品兌換。