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富滇銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題

2024-08-19 16:57:29 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

富滇銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行常見問題:

1、為什么總提示我請升級到IE8以上瀏覽器”?

答:富滇銀行新一代網(wǎng)銀只支持IE8以上的瀏覽器,目前,微軟的Windows XP系統(tǒng)可升級到IE8,Windows 7及Windows 8系統(tǒng)可升級到更高版本,高版本的瀏覽器有利于提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

2、網(wǎng)銀里使用的密碼有哪些?

答:富滇銀行網(wǎng)銀使用相關(guān)的密碼有:USB-Key的密碼(即PIN碼),登錄密碼(操作員登錄密碼),用于登錄網(wǎng)銀的密碼)。

3、登錄和PIN密碼輸入錯誤后,我該怎么辦?

答:網(wǎng)銀登錄密碼連續(xù)輸入錯誤達(dá)到5次,系統(tǒng)會暫時(shí)凍結(jié)該客戶的登錄,請15分鐘后再嘗試登錄。

若您輸錯PIN密碼超過5次,您的USB-Key將不能繼續(xù)再使用,您需要攜帶有效證件和USB-Key到銀行柜臺辦理證書容器初始化,重新補(bǔ)發(fā)并下載證書。

4、手動下載安裝USB-Key管理工具,加載瀏覽器控件好麻煩,有沒有簡單直接的辦法?

答:有的,您可以在網(wǎng)銀登錄界面的下載中心”下載網(wǎng)銀助手”安裝,安裝完成后運(yùn)行程序,執(zhí)行一鍵修復(fù)”即可完成網(wǎng)銀運(yùn)行所需的全部設(shè)置。

5、如何看到證書信息?

答:在USB-Key管理工具中可以查看到證書信息

6、怎么修改USB-Key密碼?

答:插入U(xiǎn)SB-Key,運(yùn)行已安裝的USB-Key管理工具,選擇修改密碼”功能,輸入Key原密碼(如USB-Key密碼為初始默認(rèn)密碼,在使用時(shí)會提示您修改默認(rèn)密碼),輸入新的密碼后提交生效。

7、登錄富滇網(wǎng)銀的網(wǎng)址是什么?

答:登錄富滇銀行網(wǎng)銀時(shí)請您使用富滇銀行網(wǎng)址www.fudian-bank.com。

8、企業(yè)轉(zhuǎn)賬交易有哪些?

答:企業(yè)轉(zhuǎn)賬分為企業(yè)內(nèi)付款和對外付款。企業(yè)內(nèi)付款是對同一證件號碼的企業(yè)賬號之間的互轉(zhuǎn),事先要到網(wǎng)上銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)中進(jìn)行綁定。對外付款分為行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外匯款,行內(nèi)轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到帳,轉(zhuǎn)賬時(shí)間不受限制,實(shí)時(shí)返回轉(zhuǎn)賬結(jié)果;在進(jìn)行行內(nèi)轉(zhuǎn)賬時(shí)只需要輸入對方賬號就行,系統(tǒng)自動會查出對方賬戶名稱,客戶核對無誤后進(jìn)行匯款。行外匯款分為普通、加急、同城交換,普通匯款時(shí)間不受限制,交易發(fā)往小額支付系統(tǒng),到賬結(jié)果和時(shí)間與對方行入賬時(shí)間為準(zhǔn);加急匯款時(shí)間為正常工作日(9:00-17:00),交易實(shí)時(shí)發(fā)往大額支付系統(tǒng),到賬結(jié)果和時(shí)間與對方行入賬時(shí)間為準(zhǔn);同城交換時(shí)間為正常工作日(9:00-17:00),都要落地處理,到賬結(jié)果和時(shí)間與對方行入賬時(shí)間為準(zhǔn)。在匯款中如果沒有查詢到對方的收款銀行,可以致電銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢,選擇收款銀行的上級銀行。

9、什么是一站式轉(zhuǎn)賬?

答:一站式轉(zhuǎn)賬綜合了老網(wǎng)銀的注冊賬戶轉(zhuǎn)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、行外轉(zhuǎn)賬(含普通、加急、電子同城、行外快速)的功能,系統(tǒng)會自動根據(jù)匯款金額、收款賬號、匯款手續(xù)費(fèi)、是否工作時(shí)間等要素選擇使用匯路,匯款手續(xù)費(fèi)低的優(yōu)先。

首先,系統(tǒng)會自動根據(jù)收款賬號識別出行內(nèi)轉(zhuǎn)賬和行外轉(zhuǎn)賬。行外轉(zhuǎn)賬時(shí)會根據(jù)金額大小給出匯路選項(xiàng),當(dāng)金額小于等于5萬時(shí),系統(tǒng)會給出智能匯款與實(shí)時(shí)選項(xiàng);當(dāng)金額大于5萬時(shí)就只有智能匯款選項(xiàng);智能匯款會進(jìn)一步根據(jù)是否工作時(shí)間等要素,自動幫助客戶確定匯路,并在一站式轉(zhuǎn)賬的確認(rèn)頁面顯示具體的匯路。

10、我的交易指令狀態(tài)為待銀行處理”,該怎么辦?

答:銀行工作人員會定時(shí)檢查該類指令并及時(shí)處理,若急需處理,請您致電賬戶開戶行,請其處理。

11、銀行預(yù)留信息有什么用?

答:網(wǎng)銀客戶登錄后可設(shè)置其個性化的銀行預(yù)留信息,以后再登錄時(shí),注意檢查預(yù)留信息是否為自己預(yù)留的,防范誤入釣魚網(wǎng)站風(fēng)險(xiǎn)。

本文標(biāo)簽: 富滇銀行網(wǎng)上銀行

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