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綜合百科

廣發(fā)信用卡網(wǎng)上購(gòu)物商城購(gòu)物常見(jiàn)問(wèn)題

2024-08-31 16:37:52 來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

1、廣發(fā)卡付款方式有幾種?

答:可使用廣發(fā)銀行的信用卡、借記卡、活期存折來(lái)進(jìn)行支付。

2、廣發(fā)商城訂購(gòu)?fù)緩接袔追N?

(1)電子商城訂購(gòu),分以下兩種:

借記卡、活期存折訂購(gòu):支持一次性付款購(gòu)買(mǎi)方式;

信用卡訂購(gòu):支持一次性付款購(gòu)買(mǎi)方式及分期付款購(gòu)買(mǎi)方式。

(2)電話訂購(gòu)

該方式僅適用于信用卡用戶選擇分期郵購(gòu)的方式訂購(gòu),不適用于借記卡用戶、活期存折用戶訂購(gòu)。

電話訂購(gòu)說(shuō)明:

1)電話訂購(gòu)請(qǐng)?zhí)峁盒庞每ㄌ?hào)、有效證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、商品編號(hào)、送貨地址等信息。

2)電話訂購(gòu)時(shí)我們將視同您同意《廣發(fā)銀行廣發(fā)商城業(yè)務(wù)細(xì)則》(簡(jiǎn)稱《業(yè)務(wù)細(xì)則》)相關(guān)約定。查看《業(yè)務(wù)細(xì)則》。

聲明:電話訂購(gòu)由商城客服人員為您提供人工服務(wù),您可直接撥打4008895508-2進(jìn)行電話訂購(gòu);

3、廣發(fā)商城客服熱線服務(wù)時(shí)間

時(shí)間:8:30-21:30,特定節(jié)假日除外。

4、網(wǎng)上商城購(gòu)物需要審核么?

答:(1)若您選擇一次性支付的方式,則無(wú)需通過(guò)審核;

(2)若您通過(guò)廣發(fā)信用卡選擇分期購(gòu)買(mǎi),我行會(huì)對(duì)您的綜合資信進(jìn)行審核,審核結(jié)果將通過(guò)電話或短信的方式告知您或登陸商城查詢訂購(gòu)結(jié)果。

5、我已申請(qǐng)了信用卡,但還沒(méi)有拿到,我可以在線購(gòu)物嗎?

答:請(qǐng)您在收到廣發(fā)銀行信用卡并進(jìn)行激活后(您可以通過(guò)撥打客服熱線95508激活卡片),再訂購(gòu)網(wǎng)上商城的商品;或者使用廣發(fā)銀行借記卡、活期存折用戶進(jìn)行在線購(gòu)物。

6、簽收商品須注意

為確保貨物的正確發(fā)送及保障訂購(gòu)人的利益,訂購(gòu)人應(yīng)親自接收貨物,并出具有效證件(訂購(gòu)人在本訂購(gòu)單中填寫(xiě)的有效證件),經(jīng)配送人員核實(shí)后,接收貨物并在收貨單上簽字。若為代收貨,請(qǐng)出示代收人的身份證或其他有效證件。請(qǐng)各位買(mǎi)家在簽收商品時(shí)一定要當(dāng)面拆開(kāi)驗(yàn)收,如有損壞、與實(shí)際不符、短缺、瑕疵等情況,請(qǐng)立即向物流公司指出并在簽收單上簽注拒收的原因,我們將退回商戶,免費(fèi)重新配送;若與物流公司協(xié)商未果,請(qǐng)即刻致電商城客服中心4008895508-2,我行客服將幫助您聯(lián)系商家及時(shí)解決問(wèn)題。

注:貨物一經(jīng)您簽收或經(jīng)訂購(gòu)人授權(quán)的代收人簽收后,發(fā)生的物品遺失、錯(cuò)誤配送等問(wèn)題商城概不負(fù)責(zé),請(qǐng)務(wù)必簽收前,仔細(xì)驗(yàn)收,核實(shí)您訂購(gòu)的產(chǎn)品。

7、用戶能否拒收商品

訂購(gòu)人如在供應(yīng)商發(fā)貨后取消訂單或者訂購(gòu)人、代收人在貨物到達(dá)后無(wú)正當(dāng)理由拒絕收貨的,則訂購(gòu)人同意向供應(yīng)商承擔(dān)人民幣100元的違約金。屆時(shí),廣發(fā)銀行有權(quán)將該筆違約金從訂購(gòu)人的借記卡、信用卡或活期存折賬戶中扣收并由廣發(fā)銀行轉(zhuǎn)交供應(yīng)商或物流商。如確實(shí)是商品存在質(zhì)量問(wèn)題,訂購(gòu)人當(dāng)面拒收,配送費(fèi)用由商戶自行承擔(dān)。

8、是否可以選擇第三方代為收貨??

答:可以,建議在您下訂單之前與第三方做好代收貨的溝通;在購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中只要您正確填寫(xiě)第三方接收人的地址和相關(guān)聯(lián)系方式,在確認(rèn)您的訂單后,我們將按照您填寫(xiě)的信息將貨物配送到第三方代收人。代收人需出示本人身份證或其他有效證件收貨。

9、分期郵購(gòu)怎么扣款?怎么還款?

答:廣發(fā)銀行核準(zhǔn)客戶的訂購(gòu)單后,將代客戶向商戶訂購(gòu)指定產(chǎn)品,并根據(jù)客戶簽署的產(chǎn)品簽收單代客戶向商戶一次性支付訂購(gòu)產(chǎn)品的總金額,客戶將按廣發(fā)卡免息分期付款產(chǎn)品申辦約定及客戶在我行開(kāi)立信用卡時(shí)填寫(xiě)的信用卡申請(qǐng)表的規(guī)定,以信用卡免息分期方式逐月向銀行支付所購(gòu)買(mǎi)的指定產(chǎn)品的價(jià)款;

客戶根據(jù)每期賬單金額在最后還款日前還款即可。

10、分期付款可以提前還嗎?

答:可以。溫馨提示您:提前支付或分期付款,商品的總價(jià)格沒(méi)有區(qū)別。如您確認(rèn)需提前還款,請(qǐng)致電4008895508-2辦理。

11、我訂購(gòu)成功之后,如果郵購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格有調(diào)整,能不能以調(diào)整后的價(jià)格來(lái)計(jì)算我訂購(gòu)的商品?

答:不可以,請(qǐng)以您當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)的價(jià)格為準(zhǔn)。

12、訂單提交后我是否可以更改分期期數(shù)?

答:不可以。

13、辦理郵購(gòu)分期占用我的信用額度嗎?如當(dāng)前可用額度不足是否還可以訂購(gòu)?

答:廣發(fā)銀行將根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、以往的用卡記錄等情況對(duì)客戶的分期訂購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行批核,確定該筆分期訂購(gòu)的總金額是否會(huì)占用客戶的信用卡帳戶額度。

若當(dāng)前可用額度不足,不可以進(jìn)行訂購(gòu)。

14、我只有廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折,可使用廣發(fā)商城的分期服務(wù)嗎?

答:您可以通過(guò)廣發(fā)銀行的借記卡、活期存折一次性購(gòu)買(mǎi)商品,但目前廣發(fā)商城所有的分期服務(wù)都只針對(duì)持有廣發(fā)信用卡的用戶,若您是我們廣發(fā)銀行借記卡用戶、活期存折用戶,申請(qǐng)信用卡也很簡(jiǎn)單,

本文標(biāo)簽: 廣發(fā)信用卡商城

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