中國(guó)人保自成立以來(lái)，始終秉承客戶至上的核心價(jià)值理念，它憑借專業(yè)的服務(wù)和高效的理賠速度贏得了廣闊的市場(chǎng)。不少市民會(huì)購(gòu)買該公司的保險(xiǎn)產(chǎn)品，那么中國(guó)人?？头娫捠嵌嗌?？

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利用龐大的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)，2000年，人保公司率先在324個(gè)城市開(kāi)通了365天*24小時(shí)的全天候95518專線服務(wù)電話，總計(jì)線數(shù)超過(guò)2000條，服務(wù)人員達(dá)2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國(guó)廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國(guó)際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論何時(shí)何地，只要你撥打95518，即可與當(dāng)?shù)厝吮９镜姆种C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險(xiǎn)服務(wù)。

目前，95518主要向客戶提供6項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報(bào)案、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報(bào)、救援、客戶回訪。同時(shí)，結(jié)合地方優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機(jī)短信服務(wù)；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂(lè)部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

中國(guó)人?？头娫捠嵌嗌?？依據(jù)不同的險(xiǎn)種，人保的客服電話也有所不同。壽險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話是4008895518，人保健康全國(guó)統(tǒng)一客服電話是95591，財(cái)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一客服電話是95518。