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實(shí)體店商家不給退貨該找誰處理?

2024-10-26 16:04:47 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

一、實(shí)體店商家不給退貨該找誰處理?

實(shí)體店買東西想退換店家不肯可以找消協(xié)的。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保**》第三十七條 消費(fèi)者協(xié)會履行下列公益性職責(zé):

(一)向消費(fèi)者提供消費(fèi)信息和咨詢服務(wù),提高消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的能力,引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式;

(二)參與制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn);

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;

(四)就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的問題,向有關(guān)部門反映、查詢,提出建議;

(五)受理消費(fèi)者的投訴,并對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;

(六)投訴事項(xiàng)涉及商品和服務(wù)質(zhì)量問題的,可以委托具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應(yīng)當(dāng)告知鑒定意見;

(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,支持受損害的消費(fèi)者提***訟或者依照本法提***訟;

(八)對損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民***對消費(fèi)者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費(fèi)等支持。

消費(fèi)者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的職責(zé),聽取消費(fèi)者的意見和建議,接受社會監(jiān)督

二、消費(fèi)者投訴受理原則有哪些?

消費(fèi)者協(xié)會接受消費(fèi)者的投訴,實(shí)行以地域管轄為主,級別管轄為輔的原則:

(一)對消費(fèi)者的投訴,由被訴方所在地的縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的,由常住地縣級消費(fèi)者協(xié)會或下屬分會處理。

(二)案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的,由共同的上一級(市級或省級)消費(fèi)者協(xié)會處理。

(三)案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的,由省消費(fèi)者協(xié)會處理;省消費(fèi)者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會處理。

(四)省消費(fèi)者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會處理,對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。

(五)外籍消費(fèi)者投訴國內(nèi)經(jīng)營者的,由被訴方所在地縣級消費(fèi)者協(xié)會處理;

綜合上面所說的,商家無理由的不給退貨,那么對于消費(fèi)者是可以選擇利用找消協(xié)或者是報(bào)警的方式來進(jìn)行處理,但前提一定要有合法的理由來支撐自己的觀點(diǎn),不然不僅不能保障到自己的權(quán)益而且還會承擔(dān)起法律的責(zé)任,所以,自己的權(quán)益就一定要懂得如何保護(hù)。

本文標(biāo)簽: 實(shí)體店拒絕退貨怎么辦

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