一、火車票退票最新規(guī)定是什么?

(一)售票窗口退票

使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站購買的鐵路電子客票，均可通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口在開車前**退票手續(xù)。在12306.cn網(wǎng)站注冊(cè)且通過手機(jī)APP完成人臉身份核驗(yàn)的旅客，也可通過12306.cn網(wǎng)站**其他人使用電子支付方式通過車站售票窗口、自動(dòng)售票機(jī)、鐵路代售點(diǎn)和12306.cn網(wǎng)站為其購買的鐵路電子客票退票手續(xù)。

使用現(xiàn)金方式購買或已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票，可到車站指定窗口**改簽、退票手續(xù);或通過12306.cn網(wǎng)站先行**人臉核驗(yàn)后**退票，自網(wǎng)上**退票成功之日起180天(含當(dāng)日)，憑乘車人身份證原件到鐵路車站窗口**退款手續(xù)。已打印報(bào)銷憑證的鐵路電子客票**改簽、退票手續(xù)時(shí)，旅客須交回報(bào)銷憑證。

必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以臨時(shí)調(diào)整退票辦法，請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剀囌净蜿P(guān)注車站公告。

二、鐵路窗口退票須在開車前**：

(1)乘車人本人**的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻焙唾徠睍r(shí)所使用的本人有效身份證件原件**退票。

(2)代乘車人**的，請(qǐng)?zhí)峁┸嚻奔?*人本人的有效身份證件原件和購票時(shí)所使用的乘車人有效身份證件原件。

(3)居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀或者使用居民身份證以外的其他有效身份證件購票的，請(qǐng)?zhí)峁┯唵翁?hào)碼。

(二)互聯(lián)網(wǎng)退票

在12306.cn網(wǎng)站購買且未檢票使用的車票，均可在開車前通過12306.cn網(wǎng)站或車站指定窗口**退票手續(xù)。

互聯(lián)網(wǎng)**退票后去窗口領(lǐng)取票款需要注意的事項(xiàng)：

(1)現(xiàn)金購買的電子客票，自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日)，持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件前往任一鐵路車站窗口領(lǐng)取現(xiàn)金。

(2)已領(lǐng)取報(bào)銷憑證的電子客票，自退票之日起180天內(nèi)(含當(dāng)日)，持購票時(shí)使用的乘車人身份證件原件和報(bào)銷憑證前往任一鐵路車站窗口確認(rèn)應(yīng)退票款后，退至旅客購票時(shí)使用的支付賬戶，并交回報(bào)銷憑證。報(bào)銷憑證須妥善保管，如有遺失、污損、票面不完整等情況,車站將無法返款。

如果在車輛還沒開車的時(shí)候進(jìn)行退票是可以接受的，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)的不同，需要繳納不同比例的退票手續(xù)費(fèi)，如果在半個(gè)月之前退票的情況，可以免受相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)，其他的按照梯度收取。