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物業(yè)管理服務(wù)包括哪些方面

2024-11-14 08:59:41 來源:互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)載或整理

一、物業(yè)管理服務(wù)包括哪些方面

物業(yè)管理費(fèi)是物業(yè)管理公司依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同為物業(yè)使用人或所有人提供物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理使用人或所有人依據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)付出的費(fèi)用。根據(jù)國家計(jì)委、建設(shè)部頒布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》,住宅小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的構(gòu)成包括以下項(xiàng)目:

(1)管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi);

(2)公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi);

(3)綠化管理費(fèi);

(4)清潔衛(wèi)生費(fèi);

(5)保安費(fèi);

(6)辦公費(fèi);

(7)物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi);

(8)法定稅費(fèi)。

此外,物業(yè)管理費(fèi)中還應(yīng)包括物業(yè)管理公司的利潤。對于高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理,成本中可以增加保險(xiǎn)費(fèi)。

二、物業(yè)管理費(fèi)按什么標(biāo)準(zhǔn)收取

一般地講,物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)越高,則物業(yè)管理公司的收入和服務(wù)就越高。但是,物業(yè)管理費(fèi)的收取一方面要受國家有關(guān)政策法規(guī)的制約,不能亂收費(fèi);另一方面,物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)還要受到用戶收入水平高低的限制,也要服從優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的原則,因此,物業(yè)管理費(fèi)的收取一定要遵循以下原則:

(一)不違反國家和地方***的有關(guān)規(guī)定。

(二)與用戶的收入水平相適應(yīng)。要根據(jù)用戶的收入水平高低來確定,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高,用戶承受不了,也不容易取得用戶的支持,反之,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過低,則物業(yè)管理公司賠本服務(wù),這又違背市場規(guī)則。

(三)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià),兼顧各方利益。所提供的服務(wù)檔次越高,則收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)越高,特約服務(wù)一般比公共服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要高,對商業(yè)部門的收費(fèi)比對機(jī)關(guān)、事業(yè)單位的收費(fèi)一般要高。

(四)微利原則。物業(yè)管理服務(wù)部分的收入扣除支出略有剩余,否則服務(wù)項(xiàng)目越多,工作量越大,賠本就越多。

(五)公平有償原則。公平有償原則的具體體現(xiàn)的是誰使用,誰付費(fèi),誰受益,誰付費(fèi)。不管使用人的身份是業(yè)主還是租戶是大業(yè)主還是小業(yè)主,都應(yīng)該為其所用的物業(yè)支付管理費(fèi),使用得越多,付費(fèi)也就越多。不同使用人分?jǐn)偣芾碣M(fèi)是按使用物業(yè)的建筑面積大小計(jì)收。

物業(yè)管理費(fèi)一般包括物業(yè)公司的必要支出和的相應(yīng)的服務(wù)管理費(fèi)用。如何收取也應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。然而實(shí)踐中,很多物業(yè)公司在收取物業(yè)管理費(fèi)用時經(jīng)常隱形地增加一些沒必要的費(fèi)用,業(yè)主一般都不知道如何辨別,在發(fā)生***時也不知道如何解決,其結(jié)果往往嚴(yán)重影響了業(yè)主的切身利益。這樣的情況下,其實(shí)可以委托客服來提供幫助。

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