太平洋保險的投訴電話為95500，客戶可以在撥通太平洋保險投訴電話后轉(zhuǎn)3再轉(zhuǎn)4進入投訴頻道，再根據(jù)投訴頻道客服的語音提示選擇人壽險或財產(chǎn)險服務(wù)，找人工客服反饋投訴內(nèi)容即可。如果太平洋官方客服投訴后沒有效果，客戶可以直接撥打保監(jiān)會消費者投訴熱線12378進行相關(guān)投訴。

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下稱“太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海，是國內(nèi)領(lǐng)先的“A+H”股上市綜合性保險集團。

太平洋保險牢牢把握高質(zhì)量發(fā)展主線，連續(xù)9年入選《財富》世界500強，排名進至第199位。根據(jù)太平洋保險公司官網(wǎng)統(tǒng)計，2019年，公司實現(xiàn)營業(yè)收入3854.89億元，同比增長8.8%；集團凈利潤為277.41億元，同比增長54.0%；集團總資產(chǎn)過去三年以14.4%的年復(fù)合增速增長，達15283.33億元。公司運營能力和服務(wù)能級持續(xù)提升，為1.39億客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的服務(wù)，在監(jiān)管機構(gòu)年度保險公司服務(wù)評價中，太保產(chǎn)險、太保壽險連續(xù)三年獲得行業(yè)最高評價AA級。

太平洋保險服務(wù)國家戰(zhàn)略和社會民生，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)。公司與工信部戰(zhàn)略合作，服務(wù)高端制造業(yè)；為“一帶一路”保駕護航，海外業(yè)務(wù)覆蓋超120個國家，根據(jù)官網(wǎng)統(tǒng)計，太平洋保險為第二屆進博會提供總保額超過5000億元的綜合保險保障；積極對接“長三角一體化”“自貿(mào)區(qū)新片區(qū)”“鄉(xiāng)村振興”“健康中國”等國家戰(zhàn)略。公司員工自發(fā)捐款近2000萬元，建造“三江源生態(tài)公益林”，共護中華水塔。2020年新冠疫情期間，公司向全國各地醫(yī)護人員、公安民警、輔警及駐村干部等抗疫一線人員提供了含新冠肺炎責(zé)任的保險保障；為工信部45家重點物資企業(yè)提供逾5億元的復(fù)工復(fù)產(chǎn)風(fēng)險保障，助力全國數(shù)千家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。