銀監(jiān)會全稱為中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會，是管理我國銀行、保險等金融機構(gòu)的機構(gòu)，用戶在遇到網(wǎng)貸平臺上遇到無法解決的問題時，可以向銀監(jiān)會投訴，那么銀監(jiān)會投訴電話是多少？銀監(jiān)會怎么投訴網(wǎng)貸？下文就來帶大家了解一下。

中國銀監(jiān)會投訴電話是多少

目前來說，銀監(jiān)會是沒有設(shè)專門的投訴電話熱線的，一般只接收書面形式（電子郵件、紙質(zhì)書信等等）投訴。此外，如果遇到網(wǎng)貸、信用卡、貸款等業(yè)務(wù)需要電話投訴的話，可以撥打以下熱線進行投訴：

銀行業(yè)信訪咨詢電話：010-66279113（工作日9：00-11：30、14：00-16：30）；

保險業(yè)信訪電話：010-66288563（工作日9：00-11：30、14：00-16：30）；

保險消費者投訴維權(quán)熱線：12378（工作日9：00-17：00）；

保險違法行為舉報電話：12378（工作日9：00-17：00）。

中國銀監(jiān)會怎么投訴網(wǎng)貸？

1、若需要向銀監(jiān)會投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，應(yīng)先向銀監(jiān)會在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C構(gòu)提出。投訴應(yīng)以書面形式進行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會都不便受理。

2、在處理投訴的時候，銀監(jiān)會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。

3、收到書面投訴后，銀監(jiān)會會把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。如果投訴事件重大，銀監(jiān)會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。

4、銀監(jiān)會不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或***表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。