平安e生保是有免賠額度的，規(guī)定10000元以內(nèi)費(fèi)用自理。所以你住院期間花費(fèi)8000還沒有達(dá)到平安e生保的理賠額度，所以理賠失敗了。買保險(xiǎn)時(shí)要先了解保險(xiǎn)的免責(zé)條款，如平安e生保：

1、平安e生保對被保險(xiǎn)人包括職業(yè)病、高危運(yùn)動、美容整形患既往癥等在內(nèi)25項(xiàng)責(zé)任免賠；

2、有30天的觀察期，30天內(nèi)若生病住院也是不予理賠的。

3、10000元的免賠額度，10000以下的費(fèi)用不予賠償。