運(yùn)費(fèi)險一般是按照以下方式賠運(yùn)費(fèi)的：

1.消費(fèi)者在線上購物時，拍下的商品有運(yùn)費(fèi)險，一般在付款頁面可以看到是否有運(yùn)費(fèi)險，如果是商家贈送的，則無需消費(fèi)者自行購買，否則還需要消費(fèi)者自行勾選后支付運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)；

2.商家發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險生效，最長保障90天；

3.消費(fèi)者收到商品后，若對商品不滿意，比如有質(zhì)量問題、尺碼不合適，則可以申請退貨或換貨，一般是在商品購買頁面點(diǎn)擊“申請售后”，選擇換貨或退貨。需要注意的是，天貓支持確認(rèn)收貨前換貨的運(yùn)費(fèi)險理賠、淘寶暫不支持確認(rèn)收貨后換貨的運(yùn)費(fèi)險理賠；

4.商家同意退貨或換貨請求后，消費(fèi)者還需及時寄出貨物。如果是自行寄回，則還需消費(fèi)者先自己墊付運(yùn)費(fèi)，后續(xù)運(yùn)費(fèi)險會直接理賠到消費(fèi)者的支付賬戶中；若是菜鳥上門或驛站寄件，則會由天貓/菜鳥墊付賬戶先行墊付，在線支付運(yùn)費(fèi)時會自動抵扣；

5.消費(fèi)者在商品退換貨頁面上傳正確的物流單號；

6.商家收到商品后，確認(rèn)收貨；

7.運(yùn)費(fèi)險自動發(fā)起理賠，一般是按照消費(fèi)者收貨地址和商家在系統(tǒng)中預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價格賠付；

8.只有在消費(fèi)者是自行寄回商品，自己墊付的情況下，運(yùn)費(fèi)險理賠金才會直接打入消費(fèi)者的支付賬戶中，消費(fèi)者可自行查詢。

以上步驟操作環(huán)境：

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