95511是平安客服電話，想要轉(zhuǎn)人工車險(xiǎn)，直接撥通95511后轉(zhuǎn)9，這號(hào)碼為平安車險(xiǎn)的報(bào)案電話，會(huì)有專業(yè)坐席迅速接聽(tīng)電話。

另外，如果客戶并不急于接通人工車險(xiǎn)報(bào)案，可以接通電話后說(shuō)出自己的保險(xiǎn)需求，系統(tǒng)通過(guò)只能語(yǔ)音識(shí)別個(gè)人需求匹配服務(wù)。

據(jù)了解，95511的語(yǔ)音IVR菜單設(shè)置為：1-壽險(xiǎn)，2-信用卡，3-銀行，接聽(tīng)后仔細(xì)聽(tīng)語(yǔ)音播報(bào)。