深圳農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行驅(qū)動(dòng)證書(shū)控件類相關(guān)問(wèn)題：

問(wèn)題：采用UKEY數(shù)字證書(shū)安全嗎？

答：深圳農(nóng)村商業(yè)銀行的UKEY數(shù)字證書(shū)，其內(nèi)部使用智能卡芯片技術(shù)，內(nèi)置PKI運(yùn)算機(jī)制，保證您的私有密鑰不出設(shè)備，從而防止?jié)摲谟?jì)算機(jī)里的惡意程序截獲密鑰。

問(wèn)題：使用網(wǎng)銀是否必須采用UKEY數(shù)字證書(shū)？

答：為了保證網(wǎng)銀操作的安全性，我們只提供UKEY數(shù)字證書(shū)，不提供文件證書(shū)。

問(wèn)題：如何下載數(shù)字證書(shū)？

答：網(wǎng)銀升級(jí)后，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行提供預(yù)植的UKEY數(shù)字證書(shū)，發(fā)售后即可使用，無(wú)須下載數(shù)字證書(shū)。如您為舊證書(shū)用戶，可持加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的申請(qǐng)書(shū)到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)更換為預(yù)植證書(shū)。

問(wèn)題：如何注銷證書(shū)？

答：您如需注銷網(wǎng)上銀行的數(shù)字證書(shū)，可持加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的申請(qǐng)書(shū)到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)**。

問(wèn)題：如何修改UKEY的密碼？

答：安裝并啟動(dòng)UKEY管理程序，即可修改UKEY的密碼（見(jiàn)下圖紅色標(biāo)示）。為了保證您使用網(wǎng)銀的安全，請(qǐng)按上述方式將初始密碼改成自己設(shè)置的密碼，以后憑修改后的密碼使用UKEY和證書(shū)。

問(wèn)題：UKEY丟了，我該怎么辦呢？

答：如果因UKEY遺失，您可持加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的申請(qǐng)書(shū)到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)**更換。更換后，原UKEY已作廢，不能再操作任何交易。

問(wèn)題：UKEY損毀了，我該怎么辦呢？

答：UKEY損毀將導(dǎo)致證書(shū)無(wú)法使用，您可持加蓋企業(yè)預(yù)留印鑒的申請(qǐng)書(shū)到開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)**更換。更換后，原UKEY已作廢，不能再操作任何交易。